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一更好实现用户关系管理

2018-11-02 12:39:04

一、更好实现用户关系管理

微博相比于传统SNS、论坛和博 客,它的传播速度、范围和影响力都 要大得多。Twitter上成功的营销莫 过于奥巴马竞选,新浪微博成功的 莫过于苍井空老师。而B2C方面, low自己喜爱的客服,通过 微博,企业和客户(或者说是活生生的 人而不再是机器)保持了更亲密的关 系。

二、更加方便快捷地与用户沟通

在互联发展如此迅速的今天, 实现与消费者的顺畅沟通成为企业能 否满足消费者需求、实现顾客满意的 关键。微博的出现,恰恰给实现企业 与消费者的直接沟通带来了一丝曙光。

三,具有巨大的公关价值:

在互联如此发达的时代,信息 呈爆炸式增长,络媒体已成为企业 发布信息的重要渠道。但不可否认的 是,互联上的信息难于把控,很多 企业都遇到了负面信息的袭扰。虚假 信息混杂在络上,社会大众往往无 法鉴别,危害性的信息一旦失控,可 能会对企业品牌带来巨大损害。与其 他络媒体不同,微博的传播速度更 快,这为企业的公共关系提供了一个 信息发布的平台,借助企业的官方微 博及时向公众发布信息,澄清事 实,可以及时地控制事态发展。因 此,微博具有巨大的公关价值。

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